L’aisance relationnelle, une des compétences que l’on retrouve à la base de la communication. Elle facilite les interactions avec les autres, qu’il s’agisse de créer un réseau professionnel, de gérer la cohésion d’équipe et les conflits, de négocier, d’encourager ou de féliciter.
La formation aisance relationnelle permet de reconnaître positivement son interlocuteur, d’éviter les jugements, les interprétations et de penser à la place d’autrui, de résoudre les difficultés par le dialogue et non par les rapports de force, d’apaiser la charge émotionnelle et d’améliorer l’entente dans les relations professionnelles.
Formation
INTRA EN PRÉSENTIEL OU À DISTANCE Déclinable en format individuel
Durée
1 jour soit 7 heures
Pour qui ?
A l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.
Prérequis
Aucun prérequis n'est demandé pour participer à cette formation.
Objectifs de la formation
Bâtir de bonnes relations professionnelles
Fluidifier la communication
Améliorer l'efficacité professionnelle
Programme
Le fonctionnement d’une relation
Identifier les composantes d’une relation
Identifier le mécanisme des conflits
Autodiagnostic
Les nuances émotionnelles
Identifier ses propres émotions, des plus fortes aux plus subtiles
Réguler ses émotions
Le langage corporel
Les gestes effectués machinalement
Les différents outils pour développer une posture neutre
L’effet miroir de la projection
La compréhension des projections
Les projections sur les autres et l’environnement pour relativiser son jugement
Modalité d'évaluation
Test d'auto-évaluation du quotient émotionnel en début et fin de formation sera réalisé.
Moyens pédagogiques
Exposés courts, échanges à partir de situations rencontrées, brainstorming, mises en situation, jeux de rôle, exercices individuels, débriefing collaboratif. Support pédagogique dématérialisé envoyé à l’issu de la formation.
